先延ばしにしてたネット環境の引っ越しをまとめる~eo光の解約の電話をする~

3歩進んで2歩下がる、ネット引っ越しの戦い。

今日は、eo光への解約の電話にこぎつけた。

 

まったく、コミュ障には電話は厳しいよ(汗)

その時の状況を記録する。

 

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問題点

はい、問題をまずは洗い出しは毎度書きます。

 

 

一つ一つ、戦いの記録を残そう。

※今回は、eo光解約の電話をする戦い記録

 

eo光解約の電話をする戦い

はい、ゆっくりだが確実に進んでいる、ネット引っ越し。

本日は、eo光に解約の電話をすることに。

 

コミュ障なんで、電話するのは超ハードルが高いワケで。

 

では、事細かく状況を記録する。

 

電話したのは、平日(火曜日)の朝9時を過ぎてすぐ。

朝1だったら、すぐに繋がるかな?と思って。

 

というのも、こういうところってなかなか電話がつながらない。

 

下手したら30分つながらないとかあるらしいw

私はそこまでは経験がないけど、待たされる記憶はある。

 

「電話しなきゃ、でも…」

とかいっている間に、無駄にエネルギー使っちゃうので、

もう先手必勝ですよ。

 

電話する前に、登録証を用意。

これがあると、スムーズに進むっていうので。

 

勇気を出してやっと電話

こういう電話って、最初は自動音声なんだよね。

番号を押していくことで、詳細に分けられたところに進んでいく。

eo光解約のページを調べると、何番を押すか?と書かれていた。

 

コレは助かる。

別のとこだと、何番押せば良いわけ?っていうの結構あるから。

まぁ、結局違うとこにつなげても、転送とか何番を押してとか、

私の経験上では、指示があるんだけどね。

 

番号を押していくと、すぐにオペレーターに繋がる。

平日の朝一を選んで良かった~!

 

「今すぐではないのですが解約をお願いしたいです。」

と告げることに。

だって「解約します」だと、今日する感じになるから。

(まぁ、えっ?みたいになって結局は説明したんだがw)

 

すると、意外とスムーズに対応されました。

まぁ、解約への番号なので、相手側も解約を意識しているわけで。

 

で、こちらがかけた番号から、こちらの情報を調べるらしい。

あとは、名前、住所、生年月日を答える。

どうやら、生年月日を答えれば登録証は必要ないみたい。

たぶん、なくす人や、事前に用意していない人が多いんだろう(笑)

 

解約日はいつがいい?

次は、アンケートのような形で、なぜ解約するのかを聞かれる。

きましたよ、引き止めが。

他社への引っ越しを告げる。

しかし、意外とあっさり「そうでしたか!」といった感じだ。

 

で、そっちの開通日を聞かれたので、6月3日にする。

コレはじつは考えた。

  • WiMAXは即日発送、翌日に使える
  • おうちのでんわは、契約当日(翌日)に使える?

なので、WiMAXは6月1日に申し込み、2日に到着でネットが使える。

おうちのでんわも、6月1日に申し込みをしてきて、当日or翌日に使う。

 

気になるのは、おうちのでんわなのだが、

引き継ぎ?とかで1週間ほど遅れる可能性もあると事前情報。

けど「1週間ぐらいならいい」と、家族の了承も得た。

 

ってことで、少し余裕を見てeo光は3日に解約するようにした。

 

固定電話はどうするのか?

そこから、固定電話の引き継ぎをどうするか?の質問。

これですよ、私が一番聞きたかったことは!

「他社に引っ越しするのですが、そこではないところでします」

というと、相手は頭が???。

 

うん、今書いてみると、何いいたのかわからんね(汗)

 

若干あせる私。

なので、SoftBankのお家の電話に引き継ぐと答える。

すると「ではネットはソフトバンクエアーで?」と聞かれる。

ああ、やはりそうなるのね、セットがデフォルトなのね。

 

私のやり方、マイナーなのかもしれん。

 

「いえ、ネットはWiMAXです」と答えた。

すると相手も理解したらしい。

昨日の家電店の店員さんもだけど、さすが、わかるんだ。

当たり前なのかもしれんけど、すごくない?えらいよね。

 

いかに私が今までの仕事に対して、

適当なのかわかった気がする(汗)

 

で、電話の解約も、

eo光が解約次第、使えなくなってしまうと聞きました。

それも事前に調べているので、大丈夫。

おうちのでんわは、6月3日に契約することを伝える。

 

すると、その場合の対処法を聞くのでお待ち下さいと。

あれ?なんか複雑なの?私なんか間違った?

 

少し待つと、答えが返ってきました。

まず、eo光に電話番号の引き継ぎの連絡がないので、

6月3日に解約だと、番号が引き継がれない可能性がある、と。

 

え………?

 

なので、提案としては、

まず、おうちのでんわがeo光から番号を引き継ぎをする、

そして引き継ぎが終わり次第、eo光に解約の電話をくれたら、

当日の解約ができるので、どうかと。

 

それでお願いします!

 

「えっどちらでお願いでしょうか?」と聞き返されたので、

契約が終わり次第、解約するという形でと伝える(笑)

曖昧だと勘違いもあるもんね。ちゃんと答えないとな(汗)

 

一番安全なネットの引っ越しとは?

これで、私の懸念は晴れた。

実はおうちのでんわがちゃんと繋がるか、不安だったのだ。

あと、WiMAXの方もね。

「でも、二重にだぶるのは嫌だ!」と思ってたんだよ。

 

けど今考えてみると、

どっちも途切れているのが一番不安だね(汗)

使えない日が出来ることが、一番アウトじゃないか。

しかも電話番号の場合、番号喪失の可能性もある?

 

ああ私、1日でも支払いたくない!という欲が出ていたのかも。

一人だけの意見だと偏るって、こういうことなのかも知れない。

 

けど、「早めにしないと!」という考えもあったんだよね。

いつも私はギリギリに行動を起こして、痛い目見てたからさ。

私なりに、頑張ろうとしてたんだよね?

だから、あんまり自分を責めないで、な?

(非を反省するのは大事だけど、責めるのは別と思うので)

 

そんなわけで、解約は保留になったのです。

まずは、6月1日まで待つってことになった。

 

勧誘相手も人間である

んで、最後はお決まりの勧誘タイム(笑)

うちは有線で1Gで安定で、電話もセットで割引がお得、

WiMAXは無線なので、電波が不安定、

料金改善なら、他のコースが有る、パンフ送るとか…

 

うん、ありがとうございます(笑)

 

私はすでに、鋼の意志で決まっているのですw

なんかここ最近、やたらと勧誘されるw

余談だが、ドン・キホーテでもmajicaカードの勧誘2回受けてるw

 

コレは仕方がないんだけど、

他社のネガティブな部分を責めるって、あんまり聞いててよくないなぁ。

 

だって私は、そのネガティブな条件の他社に行こう!

と考えて決めた事を、否定される気がしてね。

 

どこでもネガティブな部分はあるわけなんだし。

もうちょっとマイルドに言ってたら、感じ良かったのになぁ~。

 

「お値段はお手頃ですが、電波は不安定な部分があることもあります。」

とか…ってうーん、あんまりこれもよくないか(汗)

言葉って難しいなぁ。

 

でも、勧誘・営業・引き止めって大変ですよね。

みなさん、お疲れ様です。

丁寧に対応してくださって、感謝を。

天国言葉を実践中

 

おわりに

「手短に書く」と思ったけど、想像以上に長くなった(笑)

 

まぁとにかく、また保留になりました(笑)

けど、動いてよかったんだよ。

 

だって動いていないと、

「ああ、ネットのこと考えないといけないんだよね…」

って、それまでずぅ~っと、もやもやしていたと思うから。

コレって想像以上に、エネルギー使うんだよね。

 

次のネット環境を変える状況でも、

意外と遅めでも大丈夫だよ、ってわかったことだし。

いや、実はネットの引っ越しは3,4回目?なんだけど、

全然覚えていないんだよね、これが(汗)

 

なので、今回の記録は役立つと思うんだよね。

2年経ったら、4回しようが忘れるみたいだし(笑)

 

 

あとねぇ、電話中はすごく緊張でした。

声が出ないんだよね。

途中で本当に声が出なくなって、少し焦ったり(汗)

 

あと、はいのタイミングもわからない。

ひとつひとつに「はい」を言ったほうがいいのか?

けどいったら相手も気を使って?「はい」と言ってくる。

なら、話の話をおるので言わないほうがいいのか?

とか、いちいちそんな事を考えていました(汗)

 

それと、責めるについても気づけたね。

「自分バカだった…」って責めるの。

これ、実はよくないのかも?って思いました。

 

アフィリエイト系でも、

「前の自分はアホだった」ってよく見るのよ。

で、自分のことだろうからだと思うけど、罵詈雑言。

でね、聞いている私としてはね、すっごく辛い。

 

だって私、現状がそのアホ状態なんだから。

 

なので、すっげー暗くなるの(汗)

その人にとったら、

今はそのアホの状態を抜けたから、言える資格あるけど、

でも出来ていない私は…?って思っちゃって。

 

たぶん、危機感をもたせる理由で言ってるんだと思うけど、

正直私みたいにネガティブな人間には、

余計にやる気が出なくなると言うか(汗)

 

本当、言葉って難しいね。

ってかネットの話で、なぜこんな話に(笑)

 

とにかく、今は6月まで放置してもOKという結果に。

よかった、やっと調べる行動から一時開放されます。

よくがんばったね、私。

 

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